O prazo para solicitar a troca ou devolução de seu pedido é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte a chegada do pedido (finais de semana e feriados também valem). Este é um direito que está presente no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Ela só será feita caso o produto esteja na embalagem original sem sinais de uso.

Produto com defeito:
Você tem até 7(sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte a chegada do pedido para solicitar a troca ou devolução do produto com defeito.

Prazo de envio do novo produto:
Se você solicitou a troca por outro modelo do produto, o envio do novo item é o último passo da troca. Assim que o produto é devolvido ao nosso estoque, ele passa por uma análise (prazo de 3 dias úteis) em seguida, uma nova solicitação será gerada no sistema. Você vai receber e-mails com o passo-a-passo da sua troca.